Información legal
Este documento reúne la información legal general de Paperha, empresa titular del sitio paperhatch.digital, con domicilio en Calle Chile 1568, Buenos Aires, Argentina, y línea de atención +54 11 4306 5842. Su objetivo es identificar de manera transparente a la empresa responsable del sitio, su actividad comercial y el marco normativo argentino que resulta aplicable a su operatoria. Esta información legal se complementa con la política de privacidad, los términos y condiciones y las condiciones de compra publicadas en el sitio. Cualquier persona puede solicitar aclaraciones sobre este documento a través de los canales de contacto indicados.
1. Identificación de la empresa titular del sitio
Paperha es la denominación comercial bajo la cual se opera el sitio paperhatch.digital, dedicado a la comercialización de productos de papelería creativa para envolver, enviar y celebrar. El domicilio comercial de la empresa se encuentra en Calle Chile 1568, Buenos Aires, Argentina. La atención al público se realiza a través del teléfono +54 11 4306 5842 y del formulario de contacto disponible en el sitio. Esta información se mantiene actualizada y cualquier modificación relevante será reflejada en esta misma página.
2. Objeto social y actividad
La actividad principal de Paperha consiste en la comercialización minorista, a través de medios digitales, de papeles decorativos, cartulinas, sobres, tarjetas en blanco, papel kraft, cajas para regalos, cintas decorativas, etiquetas de papel, papel de seda y materiales para envolver. La empresa opera exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina, con despachos a distintas provincias a través de proveedores logísticos habilitados. No se comercializan productos regulados que requieran habilitaciones especiales distintas de las propias del comercio minorista de papelería. La actividad se desarrolla en cumplimiento de la normativa comercial, impositiva y de defensa del consumidor vigente en la Argentina.
3. Domicilio, contacto y horarios de atención
El domicilio comercial de Paperha es Calle Chile 1568, Buenos Aires, Argentina. La atención telefónica se realiza al número +54 11 4306 5842, mientras que las consultas escritas pueden enviarse a través del formulario disponible en la página de contacto del sitio, donde también se detallan los horarios habituales de atención. Paperha procura responder todas las consultas dentro de los plazos informados en cada política específica del sitio. Cualquier variación en el domicilio o en los canales de contacto será comunicada oportunamente a través del propio sitio.
4. Marco normativo aplicable a la actividad
La actividad de Paperha se desarrolla en el marco de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación en materia de contratos de consumo, y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en lo referido al tratamiento de información de las personas usuarias. También resultan aplicables las disposiciones impositivas y contables vigentes para el comercio minorista en la República Argentina. Paperha revisa periódicamente el cumplimiento de estas normas junto con asesoramiento profesional idóneo. Cualquier actualización normativa relevante se reflejará en los documentos legales publicados en el sitio.
5. Datos personales tratados con motivo de la relación comercial
Con motivo de la relación comercial, Paperha trata datos de identificación, contacto y entrega de las personas que realizan consultas o compras, además de la documentación necesaria para la emisión de comprobantes fiscales. El detalle completo de los datos recogidos, sus finalidades y los derechos de las personas usuarias se encuentra desarrollado en la política de privacidad del sitio. Este documento de información legal no reemplaza dicha política, sino que la complementa desde una perspectiva institucional. Ambos documentos deben leerse de forma conjunta.
6. Base legal de las obligaciones de información
Las obligaciones de información que Paperha asume frente al público derivan principalmente de la Ley 24.240, que exige identificar claramente al proveedor de bienes y servicios y sus datos de contacto. También derivan del deber general de buena fe previsto en el Código Civil y Comercial de la Nación aplicable a las relaciones comerciales. Estas obligaciones incluyen mantener actualizada la información publicada en este documento y facilitar canales efectivos de comunicación con las personas usuarias. El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a los reclamos previstos en la normativa de defensa del consumidor.
7. Plazos de conservación de la documentación societaria y comercial
La documentación comercial y contable de Paperha, incluidos los comprobantes de venta, se conserva durante diez años conforme a los plazos exigidos por la normativa impositiva y contable argentina. Los registros de comunicaciones institucionales con organismos de control se conservan mientras dure la relación con dichos organismos y, adicionalmente, durante los plazos legales de prescripción aplicables. Los documentos internos vinculados a la operatoria diaria del sitio se conservan durante un máximo de veinticuatro meses, salvo que formen parte de un proceso en trámite. Estos plazos se revisan periódicamente junto con asesoramiento contable e impositivo.
8. Encargados de tratamiento y proveedores tecnológicos
Para operar el sitio, Paperha contrata proveedores de alojamiento web, una pasarela de pagos habilitada para operar en la Argentina y empresas de logística para la distribución de pedidos. Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento de datos personales bajo instrucciones específicas de Paperha y se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad. El detalle completo de estos encargados, sus finalidades y las categorías de datos a las que acceden se desarrolla en la política de privacidad del sitio. Paperha revisa periódicamente el cumplimiento de estos proveedores respecto de los estándares de seguridad exigidos.
9. Cookies mencionadas a efectos informativos generales
A efectos informativos, se recuerda que el sitio utiliza cookies propias de tipo técnico, de preferencias y de estadística agregada de uso, identificadas como "ph_session", "ph_pref" y "ph_stats" respectivamente. El detalle completo sobre su finalidad, duración y forma de gestión se encuentra en la política de cookies específica del sitio, disponible en el pie de página. Este documento de información legal no reemplaza dicha política, sino que remite a ella para mayor detalle. Paperha no utiliza cookies de publicidad de terceros en su operatoria actual.
10. Transferencias internacionales de información en el marco de la operatoria
En el marco de su operatoria habitual, Paperha puede transferir determinada información a proveedores tecnológicos que procesan datos fuera del territorio argentino, como el servicio de alojamiento web o la pasarela de pagos. Estas transferencias se realizan únicamente cuando resultan necesarias para la prestación del servicio contratado y bajo garantías contractuales adecuadas de protección de datos. El detalle completo de estas transferencias se desarrolla en la política de privacidad del sitio. Paperha no transfiere información a terceros con fines ajenos a los informados en sus políticas.
11. Propiedad intelectual sobre marca, contenidos y catálogo
La denominación "Paperha", el diseño del sitio, las fotografías de producto y las descripciones publicadas en el catálogo son de titularidad de Paperha o se utilizan bajo licencia válida otorgada por sus autores. Queda prohibida la reproducción total o parcial de estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y expresa. El uso no autorizado de la marca o de los contenidos del sitio puede dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la normativa de propiedad intelectual vigente en la Argentina. Paperha respeta asimismo los derechos de propiedad intelectual de terceros en el desarrollo de su actividad.
12. Resolución de conflictos y jurisdicción competente
Ante cualquier controversia relacionada con la operatoria de Paperha que no pueda resolverse a través de los canales de atención al cliente, resultarán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio de la persona consumidora, conforme a lo previsto en la Ley 24.240. Esta previsión no limita el acceso de las personas consumidoras a los organismos administrativos de defensa del consumidor disponibles en su jurisdicción. Paperha se compromete a participar de buena fe en cualquier instancia de conciliación previa que resulte aplicable. Este punto se reitera en los términos y condiciones generales del sitio.
13. Canal para ejercicio de derechos y reclamos, tiempos de respuesta
Cualquier consulta institucional o reclamo relacionado con este documento puede presentarse a través del formulario de contacto del sitio o llamando al +54 11 4306 5842. Paperha confirma la recepción dentro de los cinco días hábiles y brinda una respuesta dentro de los treinta días corridos siguientes, conforme al procedimiento general descrito en la política de privacidad. En materia de protección de datos personales, las personas pueden además presentar sus reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Paperha colaborará con dicho organismo cuando así se le requiera.
14. Registro de revisiones del presente documento
Este documento de información legal se actualiza periódicamente para reflejar cambios en la identificación de la empresa, en su operatoria o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica en la tabla siguiente. Se recomienda consultar este documento junto con las restantes políticas publicadas en el sitio.
| Versión | Fecha | Cambio principal |
|---|---|---|
| 1.0 | Marzo 2024 | Publicación inicial de la información legal |
| 1.1 | Octubre 2025 | Actualización del marco normativo aplicable |
| 1.2 | Julio 2026 | Revisión del procedimiento de reclamos institucionales |