Logística
Envíos y devoluciones
Esta página describe cómo se procesan los envíos realizados desde Paperha dentro de Argentina y cuál es el procedimiento habitual para solicitar una devolución. La información se actualiza cuando cambian los plazos informados por los operadores logísticos con los que trabajamos, de modo que siempre pueda consultarse antes de confirmar una compra.
Envíos en números
tiempo habitual de preparación del pedido
operadores logísticos disponibles según zona
familias de productos con embalaje reforzado
despacho de todos los pedidos desde Buenos Aires
Cómo preparamos cada pedido
Un embalaje pensado para papel y cartón
Los productos de papelería requieren un embalaje que evite dobleces, humedad y golpes durante el transporte. Por eso cada pedido se revisa antes de cerrarse y se adapta el relleno según el contenido.
- Las cartulinas y papeles planos se despachan entre cartones rígidos para evitar dobleces.
- Los sobres y tarjetas se agrupan en paquetes que preservan sus esquinas.
- Las cajas para regalo se envían desarmadas o parcialmente armadas según el tamaño.
- Las cintas y etiquetas se protegen dentro de bolsas selladas para evitar humedad.
Zonas de envío y plazos estimados
Los plazos se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pedido y pueden variar según la disponibilidad del operador logístico en cada localidad.
| Zona | Plazo estimado | Operador habitual | Costo |
|---|---|---|---|
| Ciudad Autónoma de Buenos Aires | 1 a 3 días hábiles | Mensajería local | Informado en el checkout según peso |
| Gran Buenos Aires | 2 a 4 días hábiles | Correo o mensajería | Informado en el checkout según peso |
| Interior de Buenos Aires | 3 a 6 días hábiles | Correo postal | Informado en el checkout según distancia |
| Resto de Argentina | 4 a 9 días hábiles | Correo postal | Informado en el checkout según provincia |
El costo final del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se muestra antes de confirmar el pedido, para que la información esté disponible antes de pagar.
"Tratamos de mostrar cada costo de envío con la misma claridad con la que mostramos el gramaje o el material de un producto: antes de que la persona decida comprar, no después."
Criterio del equipo de logística de Paperha para informar costos de envío.
Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me convenció el color?
Sí, dentro de los 10 días de recibido y siempre que el producto conserve su empaque original y no presente signos de uso.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
Se calcula según el peso del pedido y la localidad de entrega, y se muestra en el checkout antes de confirmar la compra.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El operador logístico suele reintentar la entrega o dejar el paquete en una sucursal cercana, según su propio procedimiento.
¿Los envíos a otras provincias tienen el mismo plazo que en Buenos Aires?
No necesariamente. El interior del país suele tener plazos algo más largos, que se informan en la tabla de esta página y también en el checkout.
Pasos para solicitar una devolución
- Escribí a atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibí la confirmación con las instrucciones de envío del producto hacia nuestro depósito.
- Empaquetá el producto en su estado original, con el material de protección que lo acompañaba.
- Una vez recibido y verificado, se procesa el reintegro o el cambio acordado.
¿Tenés dudas sobre tu envío?
Consultá el estado de tu pedido o escribinos para resolver cualquier duda sobre plazos y costos.
Contactar a atención al cliente